Lean en Six Sigma zijn beide methodieken die als doel hebben de werkprocessen in bedrijven (zowel dienstverlening als productie en logistiek) dusdanig te verbeteren dat het resultaat leidt tot een hogere klanttevredenheid en hogere winst.
Elk proces heeft een input, bewerking en output. In ideale omstandigheden krijgt een input door middel van bewerking in een proces stap A en een proces stap B een hogere waarde voor de klant (output).
In de praktijk zit er vaak verbeterpotentieel in elke bewerking en worden er soms zelf fouten gemaakt tijdens een werkprocessen. Dit vereist dat de output gecontroleerd wordt alvorens deze naar een (interne/externe) klant mag worden verstuurd. De afgekeurde producten/diensten moeten ‘hersteld’ of weggegooid worden en veroorzaken zo een hoge operationele kostenpost. Deze kostenpost wordt nog eens verhoogd, doordat niet alle defects door inspectie gestopt worden en sommige ondeugdelijke producten of diensten de klant wel bereiken. Tot slot zorgt elk inspectiesysteem op zich reeds voor een verhoging van de kosten.
Six Sigma en Lean helpen de problemen (defects) te minimaliseren en de kosten (Waste) te verlagen. Klik hier voor link naar Waste